POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.
Politicas de Cancelación realizadas para nuestros clientes con el fin de brindar claridad en los servicios que ofrecemos.
REQUISITOS PARA REALIZAR LA RESERVA
EFECTIVIDAD DE LA RESERVA
- Debes tener presente que las solicitudes o reservas que la agencia de viajes, o usuario, solicite a Abordak Travel, se otorgarán dentro de los plazos establecidos, por vía WhatsApp, a través de confirmación por WhatsApp a los numeros +57 3156026129 o al numero +57 3154696449.
- En caso de no recibir la confirmación de la reserva por medio de su asesor, es necesario que se lo indique nuevamente para que se la haga llegar.
- No olvides consultar y verificar la documentación requerida para tu viaje.
- El valor de la tarifa de los programas e itinerarios han sido calculados con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones.
CONDICIONES DE PAGO PARA CONFIRMAR RESERVA:
En las politicas de cancelación te recordamos que si antes de realizar el primer depósito a Abordak Travel no hemos recibido sus inquietudes. Daremos por aceptadas las condiciones de venta descritas en este documento.
Sien embargo se deberan enviar los soportes del pago dentro de las fechas de la vigencia de la confirmación.
NUESTROS MEDIOS DE PAGO:
- Bancolombia.
- Davivienda.
- Banco de Bogotá.
- Ninguno.
- Daviplata
- Wester unión.
- Tarjetas de crédito o débito usando PSE.
CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS PARA TOURS:
*Esto es valido unicamente para actividades de tours*
- CANCELACIÓN HASTA 15 DÍAS ANTES DEL TOUR O PLAN: Elegible reembolso del 100% de la totalidad del Tour.
- CANCELACIONES ENTRE 14 DÍAS Y 3 DÍAS ANTES DEL TOUR: Emisión de bono redimible por el 80% de la totalidad del Tour.
- CANCELACIONES DENTRO DE LAS 48 HORAS ANTES DEL TOUR: No reembolsable.
EFECTIVIDAD DE LA RESERVA:
- Ten presente que las solicitudes o reservas que la agencia de viajes, o usuario, solicite a Abordak Travel, se otorgarán dentro de los plazos establecidos, por vía WhatsApp, a través de confirmación por WhatsApp.
- En caso de no recibir la confirmación de la reserva por medio de su asesor, es necesario que se lo indique nuevamente para que se la haga llegar.
- No olvides consultar y verificar la documentación requerida para tu viaje.
- El valor de la tarifa de los programas e itinerarios han sido calculados con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones.
RESERVACIÓN DE TOURS:
Con respecto a las reservaciones, las mismas deben ser solicitadas con la mayor anticipación posible para bloquear los espacios correspondientes a nuestras actividades, éstas deberán ser comentadas vía WhatsApp a tu asesor con la información básica de la reserva:
- El número de documento ya sea cedula colombiana o pasaporte.
- Los nombres y apellidos completos.
- La fecha de nacimiento.
- Especificación de la actividad o Tour que desean realizar.
Cancelaciones para grupos de 1 a 10 personas:
- Cancelación antes de catorce 14 días de la fecha de tour: Se retornará el 90% de la totalidad de abono o posibilidad de bono por el 90% de la totalidad del abono, con posibilidad de redención de 365 días para el comprador o un tercero.
- Cancelación entre trece 13 días y 7 días de la fecha del tour: Se retornará el 80% de la totalidad de abono o posibilidad de bono por el 80% de la totalidad del abono, con posibilidad de redención de 365 días para el comprador o un tercero.
- Cancelación entre siete 7 días y cuarenta y ocho 48 horas de la fecha del tour: Se retorna el 70% de la totalidad de abono o posibilidad de desprendible por el 70% de la totalidad del abono, con posibilidad para redimir de 365 días para el comprador o un tercero.
- Cancelaciones durante las 48 horas previas al tour: NO REEMBOLSABLE.
- Cancelaciones el mismo día del tour: NO REEMBOLSABLE.
CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD EN POLITICAS DE CANCELACIÓN.
Nuestrá agencia de viajes Abordak Travel, con registro Nacional de Turismo No. 96595 como agencia de viajes, expedidas por el Ministerio de Comercio Industria y Turismo.
Es amparada y regulada por el régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, modificada por la Ley 1558 de 2012, Decreto 2438 de 2010, ley 1480 de 2011, referente al Estatuto del Consumidor y demás decretos reglamentarios.
Es por ello, que actuamos únicamente como intermediarios expertos entre el viajero y las entidades (operadores) o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en itinerarios, folletos o cualquier medio impreso, correspondiente a empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc.
Por consiguiente, nuestra responsabilidad por las deficiencias en cualquiera de los servicios prestados está determinada en la ley 1480 de 2011 referente al Estatuto del Consumidor.
CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO EN POLITICAS DE CANCELACIÓN.
El art. 4º numeral 6º del Decreto 2438 de 2010; El valor de los itinerarios ha sido calculado con base en la diversidad de cambio de monedas (dólar, euros, yuan, etc.), tarifas de transporte, costo de carburante y tasas e impuestos aplicables a la fecha de la impresión de nuestros manuales o de elaboración de cotizaciones.
Por tal motivo tienes que tener encuenta que los precios pueden sufrir variaciones en cualquier momento por comportamientos de las diferentes monedas. Estas variaciones en precios serán notificadas al viajero o agencia de viajes por escrito o por cualquier medio, debido a que estas diferencias deben ser asumidas por el viajero.
GASTOS ADICIONALES.
No se hará responsable por gastos adicionales en que incurran nuestros viajeros, si por asuntos Judiciales o de otra índole en que se vea involucrado en el tour y éste deba ser retirado.
Con relación a los servicios no prestados al momento del retiro del viajero, se aplicarán las políticas de reembolso del operador, si hubiere lugar.
De conformidad con lo previsto en el decreto 2438 de 2010, el suscrito comprador declara haber sido informado y haber recibido, entendido y aceptado la totalidad de las condiciones y restricciones de los servicios y productos propios y demás proveedores, prestadores de servicios turísticos, de asistencia, de transportes y otros que ha adquirido en Abordak Travel.